漳州矿用程控调度机定制

键盘调度台的功能按键包括以下按键：
1.用户
    当同时有多个来话时，先按用户健再按用户键，即可接听相应来话。
2.超级用户    暂时末定义
3.夜服状态
    设置值班分机时，显示夜服工作状态。
4.功能退出  暂时末定义
5.录音、放音暂时末定义
6.会议
    召开会议，会议成员由维护终端确定，调度员提调度总机，按会议健即可召开预先定义的电话会议。
7.会议定义
    会议定义为临时性会议。调度员提调度总机，按会议定义键，再按用户键区的相应用户键即可，前8个用户有发言权。
8.发言
    在会议状态中，使参加方有发言权。调度员按发言键权，该键指示灯亮，再按欲发言的分机对应按键，即给该分机发言权。
● 外部接口：
    调度台外部接口包括电源、串口、调度总机等。
    1.电源
    外接 48V直流电源由主机电源供电。系统内置DC/DC模块，使输出更稳定可靠。
    2.串口
    与主机之间通过232口进行连接。
    3.调度总机
接调度主机的话机为调度台总机。
● 呼叫与应答：
    调度台呼叫包括内线呼叫、外线呼叫、中继出局呼叫等，应答包括顺序应答，选择应答。
    调度员可以提供调度对正在通话的用户进行强插或强拆等操作。
1.呼叫
    中继呼出局：调度员可以利用调度总机拨17XX(XX中继号）或按对应的中继按键。
    内线呼叫：调度员提调度总机按呼叫用户键即可。
    出局呼叫： 调度员提调度总机拨出局号及要拨的号码。
2.应答
    调度台同时有多个来话时，调度员可以选择其中一个进行应答，也可以按系统呼叫的顺序逐个应答。
    用户：当多个内线用户呼叫调度台时，调度员先按用户再提调度总机可以有选择接通用户。
    顺序应答：当多个内线用户呼叫调度台时，调度台按系统呼入的顺序依次接通。
    外线应答：当外线呼叫调度台时，调度总机振铃，提机即可接通外线用户。
● 其它功能
    转接：调度员可以在调度台上转接内/ 外线电话，调度员先接通内/ 外线电话，按需转接的用户键或拍调度总机叉簧再拨分机号。
    强拆：调度台通过强拆操作，可以使正在通话的内/外线或内/内线用户的通话中止。
    调度员提调度总机拨入159XXXX(XXXX分机号码）：强拆操作要求被拆用户的强插/强拆级别， 必须低于调度总机的强插/强拆级别。
    强插（三方通话）：当一内线用户正在通话，调度台想与该用户通话时，可进行强插操作。强插操作将使正在通话的双方构成三方通话。
    调度员提调度总机按正在通话的某个用户键即可构成三方面通话。
当一调度用户处于拨号，听回铃音，听忙音等非通话且非空闲态，调度台想与该用户通话时，均可进行强插操作。
● 会议电话
    在调度台上可以方便地召开会议电话，同时调度台上可以召开临时会议（又称多方通话）。临时会议是电话会议的一种，临时会议与普通会议电话的区别在于，临时会议不用预先记录会议的参加成员，而是调度台在召开会议时临时决定。
    每组会议的参加成员为方与参加方（包括发言席和收听席）。方为会议电话的召集者，每组会议中只能有一个，参加方为其它成员。会议电话召开后，方与参加方 的区别在于：方挂机，则会议结束，所有参加方听忙音；而参加方分机挂机，该分机将振铃提示用户入会，对会议无影响。
    系统可以有预先8 组电话会议，方为调度台或具有权的调度分机，会议电话的数据由维护终端话务台确定其成员及发言席位系统暂定一个调度台为一组电话会议，发言席 8方，每组成员可多达120个（系统暂时为64个）。

呼叫处理能力
3.1本地呼叫处理
 本局呼叫，出入局呼叫
 国内国际长途自动、半自动呼叫，人工呼叫，农话、郊话人工台
 本地汇接功能
 各种特服、各种服务台
 N×64kb/s的ISDN连接功能
 能接入NT1、NT2、TE1、TE2、等ISDN终端
 能直接与各种标准的以太网相连
 具有用户鉴权功能
 具有测试呼叫、维护呼叫功能
 各种类型呼叫的时间监视与保护
 各种复原控制方式
 各种标准的呼叫过程、信号、信号转译、信号增删、信号收发
 能按需发送带有区号的主叫号码和主叫用户类别
3.2长途呼叫处理
 长途去话，长途来话，长途转接
 可配合国际全自动和半自动接续
 可配合本端或对端人工长话台进行人工及半自动接续
 标准的长途接续、信号过程和接续
 具有接收、存储、发送24位号码的功能
 能根据需要，发送或转发带有区号的主叫号码和主叫用户类别
 具有来话的自动加码、减码、加区号、减区号处理功能和发送功能
 能根据区号、主叫号码、入中继线判别发话的区号
 具有维护操作呼叫功能
 N×64kb/s性连接，交换式连接
 2Mb/s性连接，交换式连接
3.3号码存储与识别
 记发器位数：24位
 号码识别和路由选择：符合新《规范书》要求
 号码识别和费率判别：符合新《规范书》要求
 能根据入中继业务的需要，在号码分析范围内，在任意位置增加、或
  转译若干位号，并具有灵活的号码增、删、转译功能
 能根据接收的号码，入中继或电路的业务类别进行译码，以满足路由选择 
  或建立特种连接的需要。
 能将接收的号码，全部或部分地传送到对端局，并能根据需要，采用端到
  端或逐段转发的方式
 号码的转发，可以是成组发送，也可以边收边发
3.4释放控制
 HT-9000能根据各种呼叫类型，进行灵活的释放控制方式
 在公众网中，可设置为新《规范书》要求的方式
 在其它专网中，可根据具体需求设定
 各种呼叫/接续的时间监视及强迫释放，符合新《规范书》要求
3.5话务员系统与呼叫中心
HT-9000的话务员系统功能非常丰富，并符合新《规范书》要求。操作终端采用多媒体界面，广泛采用鼠标、单键/热键、联想式弹出/下拉菜单和联想帮助，使用十分简捷方便。
 以话务员系统为主，可组成各种形式的呼叫处理中心。
 本系统话务台使用通用的计算机，界面美观、功能齐全、操作简单。话务台通过以太网与交换机系统相连，现规定多可连接5个话务台。
 本系统话务台通过窗口提供需要的信息，可以验明话务台的号码、时钟，呼叫等待的号码、忙组的号码，呼叫和出错情况，并能检查交换机系统的状态。
 显示窗口可以显示主叫或被叫的号码、状态和服务类型等。
 本系统话务台设有各种按键和按钮，使得话务台可以快捷方便地处理各种呼叫，进行分机或中继呼叫，并可操作各项功能，如预占线、群呼、强插、转接、协商转接、三方转接、会议电话、增加会议电话、应答、保持、保持验证、缩拨、话务台代接分机，中继选择、中继监视，话务台转移、话务台监视，磁石重振铃，夜服、溢出，设置话务台会议电话、设置话务台缩位拨号、设置话务台忙闲组，设置话务台闹钟、设置话务台相关号码、设置话务台参数，设置分机闹钟、设置分机免打扰、设置分机热线、设置分机呼叫前转等。

手机伴侣（一号双机）
分机来电时，同时向设定的手机发起呼叫，用户可选择手机或分机接听来话，其中任意一个提机即可与主叫通话，另一个退出，不管在什么地方都能接到办公室的电话，实现办公的全新功能。
广播功能
向带广播功能的话机发起呼叫，话机讲自动免提摘机接听广播（话机上可外接扩音设备），方便发布通知等。
内外线电话会议
针对一些用户单位的重要部门为了工作的需要， 采用电话的方法进行会议，参加会的成员可以是内线分机或是外线用户。这样既可以提高工作效率，又可以避免人员集中的麻烦。本调度机电话会议可设1-4组，每组同时具有发言权的有8方。电话会议功能与调度台或话务台配合，使用更加方便。
热线功能
热线，是指分机提机后，在一段时间（称热线时长）内不拨号，则自动呼叫内部分机（内部热线）、直接出局到外线号码（外部热线）、自动出局占用中继（免拨出局号热线）。
出局代挂
1、总机或有权分机拨通外线后拍叉转接给其他分机接听，计费记在被服务分机上。
2、分机先拨总机或有权分机，再由总机或有权分机拍叉接通外线后挂机，计费亦记在被服务分机上。
经理秘书
所有呼叫经理的电话，均转为呼叫秘书分机，秘书预处理后再有选择地向经理转。
征询转接
外线呼入时，总机可征询分机是否接听，分机不接听可挂机；接听，总机挂机。转接过程中,外线一直听音乐。适用于单位不受无关的电话扰。
代接来话
在其他分机无人接听时,可拨入功能键后代接该来话。
帐号漫游
即对于单位内部员工，由调度机管理部门给定帐号和该帐号的漫游范围，则该员工就可利用该帐号和自行设定的在漫游范围内的分机拨打电话，而话费却如实地记载到个人帐号上，既解决了人多电话机少的矛盾,也给单位员工带来方便，还能对话费进行有效的控制。漫游范围可以是全系统,也可以固定在某分机上。
帐号自动关闭与恢复
用户若连续数次输错帐号，系统会自动关闭该帐号，在规定时间内暂时无法使用。规定时间过后，系统自动重新恢复帐号功能。
长途锁功能
为避免其他用户在自己分机上盗打长途，分机用户可在话机上设置，设置后不影响拨打市话。
回叫总机与错号收回
自录语音
用户可根据自身要求自行录制提示语音，来提高整体形象，录音时间可长达11.8秒。
通话
可对内线、呼出通话、呼入通话进行通话
呼入等待
分机正在通话中，另一来电呼叫此分机，听回铃音或等待音乐等待，同时被叫分机听‘嘟’等待提示音。
内外线重复字头
当内线分机弹编与外线字头重复时，可启用内外线重复字头来实现内线和外线的呼叫
FSK来显
有电话呼入时，在送来显的同时，把PC的时间和日期同时送到话机上
分机未注册功能
分机无人使用时，将此分机设置为31等级，分机呼叫此分机语音提示分机未注册
软坐席
登录软坐席后，可在软坐席上进行呼叫，对来电进行转接、转接收回、强插强拆等操作

电路设计及元器件选择的可靠性措施。
（1）HT-9000系统电路板品种少，只有8种板型。
（2）为提高系统抗干扰能力，在电磁兼容性设计中采取的措施有：电源和地线分隔，高速信号线与低速信号线分隔，输入输出阻抗匹配，加强接地、滤波及屏蔽等措施。
（3）为提高HT-9000对环境的适应能力，在耐环境设计方面采取以下措施：用户电路设有过压过流一次保护和二次保护，且具有过压自动恢复功能。过压、过流保护设计均符合ITU—T建议K.20要求。在三防及耐振动方面也采取了相应的措施。
（4）HT-9000的元器件，选用大规模或超大规模集成电路及国际新推出的高可靠水平的集成电路，使得每块电路板上芯片的种类及数量尽可能减少。元器件选择严格把关，元器件使用前进行老化筛选试验，通过对电子元器件施加各种应力（即无伤筛选）激发元器件中的潜在缺陷，剔除早期失效的元器件，并促使好品进一步稳定。一般说，一个设计良好的筛选规范，可能使整机的无故障间隔时间提高一个数量级。
（5）HT-9000电路板与机架后背板采用插接件互联，为提高接触可靠性，插接件选用国际通用标准及高可靠的插接件。
（6）采用多层公用背板，单板总线接口采用同一芯片设计。
HT-9000软件可靠性
HT-9000软件在设计上采取了如下可靠性措施：
（1）按功能分层进行模块化、结构化程序设计，降低模块接口的复杂性，增强系统适应性，使程序易于分块调试和便于增加新功能。
（2）以状态迁移图为基础，规范编程，统一模块接口，提供内部状态信息，便于跟踪调试。
（3）公用数据统一管理，保证数据的一致性。
（4）具有系统支持的段保护功能，对数据按其特性划分为保护段，以防止越区访问。
（5）对于软件资源的定期检测功能，例如对管理软件按任务级别加了系统监视，对应用软件则根据不同任务加入必要的时间监视和状态监视，防止软件死循环或程序“弹飞”。
（6）主处理机与各随板处理机之间的通信采用数据链路通信协议，具有CRC校验及重发功能，以减少通信中事件的丢失。
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